- Главная
- Возврат товара
Возврат товара
1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества.
Продавец принимает к обмену и возврату новый товар надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»). Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть осуществлён при его поступлении.
Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, не подлежит обмену и возврату (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте документы, прилагаемые к товару при его продаже.
Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы по определению качества товара в течение 20 дней со дня приёма товара по заявлению (в соответствии с ч.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.
Продавец принимает к обмену и возврату новый товар и аксессуары ненадлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки. В случае обнаружения в товаре производственного брака и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи возврату подлежит фактически уплаченная покупателем сумма.
Образец заявления о возврате денежных средств за приобретённый покупателем товар